Sehr geehrte Kunden, um zu vermeiden dass sich irgendwelche Rechtsvertreter welche Ihren Pflichen zum Verbraucherschutz "selbstlos und uneigennützig" nachkommen indem Sie von Betreibern von Webshops horrende Summen einfordern falls Sie einen Verstoss gegen irgendwelche Formalitäten in den betreffenden Webshops finden, natürlich ganz im Sinne des Verbraucherschutzes, sehen wir genötigt Sie über folgende neue Regelung zu informieren:
Am 9. Januar 2015 ist die EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten in Kraft getreten.
Über diese Plattform kann insbesonderes der Verbraucher Beschwerden über den Online-Händler einreichen.
Die Plattform soll diese dann an zuständige Schlichtungsstellen weiterleiten.
Allerdings erst ab 15.2.2016
Mit den Online-Schlichtungsstellen sollen die Interessen der Verbraucher insbesondere beim grenzüberschreitenden Handel gestärkt werden, da es hier immer noch erhebliche Unsicherheiten gibt, etwa im Hinblick auf die juristische Durchsetzung von Ansprüchen.
Die Online-Streitbelegung soll daher helfen, Schwierigkeiten auf außergerichtlichem Wege und somit schneller, effizienter und zugleich kostengünstiger zu lösen.
Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) soll Verbrauchern einen Zugang zu günstiger und schneller Mediation bei Streitigkeiten über gekaufte Waren oder Dienstleistungen bieten.
Online-Schlichtungsstelle können von beiden Parteien angerufen werden
Die neue Online-Schlichtungsstelle soll dabei von beiden Parteien angerufen werden können.
Es sind also nicht nur Beschwerden von Verbrauchern über Online-Shops möglich, auch Händler können sich hier über Problem-Kunden beschweren.
Zwar wurde die Online-Schlichtung primär für den grenzüberschreitenden Handel entwickelt, sie kann aber auch in solchen Fällen genutzt werden, in denen Händler und Kunde im selben Land ansässig sind.
Der einzufügende Link auf die Informationsseite zur Online-Schlichtung führt, lautet:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die ist aber bis zum 15.2. noch in Arbeit.
Diesen Link haben wir auch in unsere Geschäftsbedingungen sowie in das Impressum eingefügt, damit Sie die Möglichkeit haben wie gefordert den Zugang „leicht zugänglich“ zur genanten Online Schlichtungsstelle zu haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr automatic Berger Team